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經典案例
憑借領先的技術和設計理念,實現為客戶創造價值的企業理念為核心,
實施技巧,思維獨特,推動了聯信銷售隊伍在中國業務的發展。
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花返網客服系統
背景

隨著互聯網行業的興起,消費者獲取信息渠道越來越多,這就對企業做了一個更大的要求——加強與客戶聯系,才能增大企業的對外擴張力。在此背景之下,呼叫中心系統呼之欲出。呼叫中心系統不僅可以幫助企業改善內部結,還可以優化服務結構,提高工作效率。好的呼叫中心更是能幫助企業樹立一個良好的企業形象,提高企業的社會效益。

面臨問題

互聯網+時代的不斷升華,依托互聯網科技提供網絡技術服務的企業公司普片存在一些困擾,企業銷售團隊員工加班時長比以前久了,但是業績和效率遠遠比不上以前了。在不輕易間,企業營銷已經走上了下滑的趨勢,是什么原因造成了企業營銷形式下滑,針對互聯網企業營銷趨勢,呼叫中心行業又有什么樣的解決方案呢?

解決方案

1、全媒體數據管理
對企業客戶進行科學、健康、安全管理,實現企業數據管理效益化。

2、微信微博等多媒體客服接入
終端多元化,實現企業營銷模式更加便捷。

3、多渠道引流
企業數據多渠道 多元化,助力企業營銷多渠道引流。

4、電話管理
對來電、去電進行科學管理,在電話接通同時進行在線“工單”等事務處理,使企業營銷更加快速、便捷。

5、客戶資源管理
對企業客戶資源數據進行合理化管理,使企業客戶資源從獲取、分配、跟進、維護等進行科學化。

6、訂單管理
在線進行客戶訂單下達、訂單跟蹤、物流跟蹤、財務情況、簽收情況等管理,實現企業營銷更加清晰。

7、售后管理
實時在線售后服務、專業知識庫話術培訓,助力企業營銷滿意度100%

8、數據安全
從客戶資源獲取、分配、管理到售后服務,全過程數據安全保障,使企業營銷更加安全、放心。

總結

如今的互聯網發展已經從孤立開放平臺轉變為一體化互聯網平臺,意味著各個互聯網平臺都能產生連環效應,都能給企業帶來意向客戶。因此,這就要求呼叫中心也要實現連接各個社交媒體平臺,能為企業用戶帶來完整的一體化呼叫中心服務,能為企業提供電話,線上平臺,電子郵箱,即時通訊等多種功能。

案例簡介
隨著互聯網行業的興起,消費者獲取信息渠道越來越多,這就對企業做了一個更大的要求——加強與客戶聯系,才能增大企業的對外擴張力。在此背景之下,呼叫中心系統呼之欲出。呼叫中心系統不僅可以幫助企業改善內部結,還可以優化服務結構,提高工作效率。好的呼叫中心更是能幫助企業樹立一個良好的企業形象,提高企業的社會效益。
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