真正建立企業大共享服務平臺。" />
免費試用
共享服務中心
公司內部共享服務標準化、規模化
真正建立企業大共享服務平臺。
產品概述

MyCommSSC共享服務中心是通過對人員、流程和客戶服務系統的有效整合,實現組織內公共流程的標準化和精簡化,使所集中起來的職能更加流程化、標準化,保證服務質量的一致性、及時性。

公司(或集團)范圍內的、共用的職能/功能集中起來,高質量、低成本地向各個業務單元/部門提供標準化的服務。

面向公司員工提供一體化共享服務的窗口,以人力、財務、IT共享服務中心為基石,可擴展采購、法規等業務,

實現公司內部共享服務標準化、規模化,真正建立企業大共享服務平臺,


共享服務中心
產品優勢
越來越方便的服務方式
產品功能
  • 呼叫平臺
    呼叫平臺
    支持電話、微信、Webchat、APP、即時消息、QQ、郵件、短信、微博等九大接入方式與企業員工進行溝通;自動實現來電彈屏、IVR語音導航、全程錄音、系統監控和話務報表功能;支持智能語音導航、智能錄音質檢和智能機器人等專業智能客服應用。
  • 工單系統
    工單系統
    實現來電工單、自助工單、自建工單、派單、轉辦、超期/預警提醒、處理、辦結、回訪等服務工單的360度閉環管理;支持工單系統與人員信息、組織信息等主數據同步;支持工單系統與OA、財務、人力、信息等系統的聯動。
  • 知識庫
    知識庫
    包含政策類知識庫和內部知識庫。政策知識庫根據權限是面對全員提供知識點查詢、政策解讀和常見問題答復FAQ等功能;內部知識庫用于輔助SSC坐席提供標準化咨詢和服務話術,并為新員工提供上崗輔助工具。
  • 人力共享平臺
    人力共享平臺
    提供業務咨詢、證明開具或蓋章、醫療報銷、剩余報銷、公積金支取、薪資個稅計算規則等人力相關問題咨詢服務和辦理指引。
  • 財務共享平臺
    財務共享平臺
    提供員工報銷、對公業務、發票事項、檔案借閱、特殊單獨處理、付款進度查詢等財務相關問題資源、服務和建議
  • IT信息共享平臺
    IT信息共享平臺
    提供信息系統、網絡安全、辦公軟件、視頻會議、桌面運維、電腦檢修等IT相關技術支持、需求建議、問題受理等服務
呼叫平臺
支持電話、微信、Webchat、APP、即時消息、QQ、郵件、短信、微博等九大接入方式與企業員工進行溝通;自動實現來電彈屏、IVR語音導航、全程錄音、系統監控和話務報表功能;支持智能語音導航、智能錄音質檢和智能機器人等專業智能客服應用。
工單系統
實現來電工單、自助工單、自建工單、派單、轉辦、超期/預警提醒、處理、辦結、回訪等服務工單的360度閉環管理;支持工單系統與人員信息、組織信息等主數據同步;支持工單系統與OA、財務、人力、信息等系統的聯動。
知識庫
包含政策類知識庫和內部知識庫。政策知識庫根據權限是面對全員提供知識點查詢、政策解讀和常見問題答復FAQ等功能;內部知識庫用于輔助SSC坐席提供標準化咨詢和服務話術,并為新員工提供上崗輔助工具。
人力共享平臺
提供業務咨詢、證明開具或蓋章、醫療報銷、剩余報銷、公積金支取、薪資個稅計算規則等人力相關問題咨詢服務和辦理指引。
財務共享平臺
提供員工報銷、對公業務、發票事項、檔案借閱、特殊單獨處理、付款進度查詢等財務相關問題資源、服務和建議
IT信息共享平臺
提供信息系統、網絡安全、辦公軟件、視頻會議、桌面運維、電腦檢修等IT相關技術支持、需求建議、問題受理等服務
適用場景
立即體驗
獨特價值
  • 集中服務、降低成本

    企業集團創建共享服務中心后,集團內所有業務單元的人事/財務/IT服務等行政工作集中起來統一由共享服務中心來完成。共享服務中心不行使具體的管理職能,它與業務單元是服務與支持關系,依據業務單元的需要,提供服務,集中服務有利于資源的集中利用形成規模效應,達到從規模中實現效益的同時降低成本。


  • 服務專業化和標準化

    共享服務中心通過集中服務,建立統一的服務標準和流程,通過專業分工...


  • 提高效率、聚焦戰略

    集中的專業化、標準化的服務,提高了人力/財務/IT服務的運營效率,也使集團...


    績效的落實。


  • 建立企業共享服務中心

    ?業務單元可以更加專注于核心業務的開展,提高業務單元的運營效率...

共享服務中心特性
了解其他相關產品
全渠道呼叫中心 云呼叫中心 客服管理系統 智能客服 視頻客服 運營管理 短信平臺
共享服務中心相關推薦
15 天全功能免費體驗,0成本體驗聯信志誠客服帶來的改變
在線咨詢
電話溝通
預約演示
獲取資料
返回頂部
3秒免費獲取專屬解決方案
版權所有 ? 2006-2026 北京聯信志誠信息技術有限公司 京ICP備09059868號-1 京公網安備11010802017701
3d历史数据