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AI變革丨MyComm攜手中國電信,深化智能轉型落地升級
時間:2018-12-29點擊:1469

 日前,MyComm與中國電信(信元公眾)就智能客服領域深度升級改造方面,達成了深度合作,MyComm以搭建企業與用戶的無縫溝通為使命,以為用戶提供價值為目標,為廣大行業客戶提供平臺產品、行業應用、新技術研究等先進的綜合解決方案。


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MyComm多年來深耕客戶服務領域,堅持在呼叫中心、通信技術和計算機網絡技術方面進行持續研發投入,歷經十余年發展,產品及技術廣泛應用于各個行業,是推動中國呼叫中心行業發展的中堅力量,已交付和服務坐席數量超過50000+,服務客戶超過2000+,涉及行業涵蓋政府、房地產、醫療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯網、制造業等多元領域。隨著網絡技術的不斷發展,客服行業必然在互聯網+AI的驅動下迎來行業的巨大變革,為提高平臺的運行效率,創新呼叫中心平臺管理的方式,我們需要完善自身的發展并提高自身的服務質量,不斷推進平臺高效運營。


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增值業務運營中心以信元公眾信息發展有限責任公司為運營實體,實行公司化運作,承擔服務中國電信全網的、集中運營的增值業務運營和日常持續開發工作,包括業務的合作,向合作伙伴和客戶的銷售推廣,各類內容應用業務的客戶服務,客戶及相關單位對SP/CP的投訴處理,對合作伙伴及省公司的帳務結算、技術支撐等工作。


目前,MyComm已有全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品,產品的穩定性和安全性處于行業領先地位。典型案例包含中國人力資源和社會保障部、銀保監會、國家稅務總局、國家質量監督總局、中國進出口銀行以及遠洋地產、保利置業、中國人壽、中投全球、北大醫療、華商晨報、北京大學、新浪微博、馬可波羅、金吉列留學等眾多行業領軍企業。


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結合眾多行業解決方案以及行業客戶需求寶貴經驗,我們助您打造最值得信賴的專業客戶服務平臺。

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