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MyComm助力圖騰打造三星智能鎖售后服務體系閉環,鎖住客戶,鎖定服務
時間:2019-02-15點擊:876

 

下樓扔個垃圾忘記帶鑰匙,出門拿報紙不小心把門關上了,從超市回來,總是大包小包的,實在空不出手來拿鑰匙開門。這些日常中的尷尬小事,不少人都遇到過。但是隨著智能家居生活的發展,靠指紋、APP甚至語音識別即可輕松開門,讓你不用再為生活瑣事所煩擾。隨著5G突破在即,物聯網時代的臨近,智能門鎖逐漸成為大眾關注的焦點。

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艾瑞咨詢據網絡調研得出的消費者購買智能門鎖考慮因素

 

最近,智能鎖在鎖具市場上可謂是“風生水起”,還一度成為了網紅爆款,但是也沒有逃過“人紅是非多”的定律,比如過度吹捧消費、天價鎖具、售后服務差勁等問題接踵而至,導致智能鎖接下來的發展并沒有像我們預期的那樣一路高升,數據浮動一直趨于平平,甚至有下跌的傾向。其實總結一句就是缺乏溝通,有時候消費者在遇到問題時,沒有得到及時的紓解,或者是沒有得到自己想要的解決方案。


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近日, MyComm攜手圖騰信息,共同為三星SDS搭建三星智能門鎖的售后服務體系, 建立400咨詢中心,一站式解決解決客戶購買智能門鎖的售前咨詢、門鎖安裝與售后維修難題,覆蓋全國一二三線城市,實現“10分鐘響應,2小時上門”服務效率,實現三星智能門鎖安裝與售后的標準化服務。

 


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三星電子作為橫跨多個領域的集團公司,在智能鎖領域布局較早。早在1999年便著手家庭智能化系統事業,是全球領先的智能門鎖生產廠商及智能家居綜合系統開發商。三星是全球首家推出紅外觸摸指紋鎖、新概念自動滑蓋智能鎖、觸屏式智能鎖和推拉式智能鎖的廠商。意在打造更安全的家居生活方式。圖騰信息作為三星手機業務長期以來的核心合作伙伴,與三星建立了超過12年的穩健合作關系。業務包括為三星電子、三星終端手機用戶及其他廠商提供手機售后維修服務、手機配件代理銷售服務、回收檢測服務及翻新服務等。公司服務三星授權服務中心和實體連鎖門店數量近2300家,遍布全國31個省區及200個市。


21世紀是一個體驗商品時代,用戶購買商品不再只是滿足于價格與質量,售后服務也成了一大最重要的環節。隨著物聯網以及人工智能等的發展,相較機械鎖,智能門鎖也更符合未來智聯網社會的需求。憑借著三星SDS雄厚的技術儲備優勢,圖騰信息維修售后綜合服務經驗,結合MyComm在客戶服務領域的鼎力支持,在產品領先世界的基礎上,全國設置服務網點,售后快捷維護。三星智能門鎖在國內的發展道路,值得期待。


智能家居方便了人們的生活,給家庭生活提供了安全、方便、舒適等的感受,著實能提升生活品質,希望大家的生活都越過越美好。


聯信志誠主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品,產品的穩定性和安全性處于行業領先地位。已交付和服務坐席數量超過50000+,服務客戶超過2000+,涉及行業涵蓋政府、房地產、醫療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯網、制造業等多元領域。

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