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賦能智慧物流,MyComm為G7再添動力!
時間:2019-06-25點擊:798


隨著多媒體和互聯網的廣泛應用,呼叫中心在物流行業中的應用越加的頻繁,企業與其客戶能在任何時間、任何地點、采用任何方法進行聯絡。從成本,到效益,再到增值,呼叫中心不僅僅是物流企業和客戶的橋梁、紐帶,而是為物流企業帶來更多更大的收益。

當前,我國物流業發展面臨的困難與挑戰:第一,物流業大而不強,行業集中度低,存在“成本高效率低”的問題;第二,物流基礎設施布局不合理,網絡化、系統性不強;第三,物流信息不聯通,信息“孤島”仍很普遍;我國物流行業的現狀與高質量發展的要求仍有不小的差距。

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G7深耕貨運物流多年,積極建立中立、開放的技術平臺,構建產業互聯的生態系統,通過“AI+IA”(人工智能+智能資產)戰略, 基于大數據技術,構建全領域覆蓋、全鏈條協同的現代化運輸服務體系,服務城市貨運規劃與管理,促進交通運輸轉型升級和高質量發展,助推科技變革和交通強國建設,為交通運輸的進步不斷貢獻力量。

為了更好解決物流問題,挖掘行業潛力,MyComm與G7展開合作,接入智能客服平臺,MyComm智能客服系統可幫助G7打通線上微信、官網、APP等平臺,利用大數據、云計算、人工智能這些先進的技術,可實現自主辦理流程化業務,將人工智能運用到一些重復性的工作中,用來減輕人工客服壓力,降低企業人工成本。擴大平臺和技術賦能,助力物流各相關產業發展,更好的服務客戶、宣傳產品和品牌。

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隨著物流行業逐漸發展成熟,物流業作為電子商務中的一個重要環節,行業競爭也越來越激烈。在第三方物流行業,除了服務價格這種硬性指標外,客戶對服務質量的要求也越來越高,如何為客戶提供更快速、準確、安全的速遞配送服務,保留客戶進而創建新客戶成為了物流企業關注的焦點。

呼叫中心作為客戶聯絡中心,通過呼叫中心可以為客戶提供高效、專業化的服務,有效地提高客戶滿意度,MyComm作為國內領先的呼叫中心解決方案提供商,專注呼叫中心技術研究,致力于為企業帶來功能全面和高性價比的呼叫中心解決方案。

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