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MyComm為佳頤和頤養院完善服務,重構客戶體驗,解鎖中國養老新方式
時間:2019-10-21點擊:3624

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隨著旅游業的蓬勃發展,旅游市場越來越廣闊,如何為客戶提供更加快捷、友好的服務,提高客戶的滿意度,長久地留住老客戶,不斷地吸引新客戶,挖掘潛在用戶;如何加強內部管理,在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地,成為擺在面前亟待解決,同時也是無法回避的問題。

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未來隨著中國人口老齡化,養老問題會非常突出,所以為了解決這些社會問題,同時又響應國家問題的號召,佳頤和頤養院普者黑站2018年正式成立,為國家發展戰略及廣大中老年群體提供優質服務。佳頤和頤養院養老旅居上線應用MyComm云呼叫中心系統,解鎖中國養老新方式,來幫助企業在蓬勃發展中獲得新的突破。

 

線應用MyComm云呼叫中心系統后,佳頤和咨詢服務可充分利用呼叫中心的優勢,新客戶可以不受時間、空間、渠道的限制,通過手機、固話、短信、微信、APP、網頁等多種方式與客服人員取得聯系,獲得景點、保險、住宿、餐飲、票務等方面的咨詢和業務辦理。幫助企業在業務高峰期輕松實現來電引導分流,避免線路擁擠,導致客戶長時間等待和滯留,改善客戶體驗,增加訂單轉化,帶來商機。同時通過電話回訪等手段,既能樹立良好的企業形象,又能提供完善的服務。這樣對保持原有的客戶群,降低顧客流失率和擴大新的顧客群都將起到很好的作用。

 

MyComm云呼叫中心系統還包含多種類型的數據報表,可以根據業務數據進行分析和統計,生成報表文件,提供決策參考,從而提升訂單轉化率。

 

使用MyComm云呼叫中心系統,能夠穩定對接多個平臺,將商家與消費者有效連接,并且無論對接多少商家,企業都可以使用一個系統進行操作。同時系統可以將消費者從前期咨詢到消費再到最終反饋的整個流程中的關鍵數據進行有效記錄。

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