人類接受的信息83%來源于視覺
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視頻客服
可視化客戶服務是呼叫中心系統發展的終極目標
人類接受的信息83%來源于視覺
面對面的可視化客戶服務將提高85%的溝通效率
產品概述

目前市場上主流的客服系統主要側重于語音、短信、郵件,部分包含微信、webchat、APP等多媒體接入的系統,也主要側重于文字聊天、傳遞圖片和音視頻文件,無法做到實時的視頻交流。


在傳統的呼叫中心技術的基礎上,通過增加視頻接入手段和視頻處理技術,使座席不但可以提供傳統的語音服務,還可以提供面對面的視頻服務,這就是MyCommIPVC視頻呼叫中心。基于 IP 高清視頻技術的視頻呼叫中心可以使企業在客戶足不出戶的情況下向客戶提供更直觀的面對面服務,解決了原來用語言無法準確描述或者客戶無法理解的問題。采用視頻呼叫中心后可以實現方便客戶辦理業務,減少客戶出行成本,節省客戶時間,提高客戶的滿意度,降低企業成本,提高企業在同行業競爭優勢。


視頻呼叫中心
越來越方便的服務方式
產品優勢
越來越方便的服務方式
產品特性
適用場景
立即體驗
MyCommIPVC視頻呼叫中心價值
溝通效率提高85%以上
拉近客戶距離,全面可視化交流
提升客戶滿意度
提高服務效率
創新業績渠道
開啟服務新模式
MyCommIPVC視頻呼叫中心特性
部署方式
兩種部署方式
公有云
私有云
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