包括智能語音導航、智能機器人、智能錄音質檢、智能電銷等應用" />
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智能客服
客戶服務智能化是呼叫中心發展的必然趨勢
包括智能語音導航、智能機器人、智能錄音質檢、智能電銷等應用
產品概述

MyCommICS智能客服系統運用自然語言理解、語音識別、語音合成等智能人機交互技術,

通過微信、APP、網頁、短信、電話等渠道,以文字、語音等方式提供智能在線問答服務。

智能客服系統支持加載行業知識庫,并與業務數據庫和在線客服系統對接,

大幅降低客服成本,全面提升服務質量、效率以及用戶滿意度。


智能客服系統
越來越方便的服務方式
產品優勢
智能客服-更安全的數據、更穩定的系統
產品功能
  • 智能語音導航
    智能語音導航
    直接說出用戶關心的問題,扁平化IVR語音菜單設計; 良好的人機交互體驗,迅速轉至業務節點; 方便快捷,減少用戶操作時間; 返回分析結果,直接轉入對應的業務節點; 強大的容錯能力,提升用戶滿意度; 支持智能電銷,真人語音對話,智能打斷
  • 智能機器人
    智能機器人
    自動回答業務問題; 場景識別和反問; 相關問題推薦; 近似問題聯想; 動態信息展示; 感敏詞過濾; 知識點檢索和語義匹配。
  • 智能錄音質檢
    智能錄音質檢
    全文轉寫; 關鍵詞(服務用語/忌妒語)檢測; 自動展現所轉寫的文字在語音中對應時間點; 話者分離; 情緒檢測; 語速檢測; 靜音檢測; 百分百質檢;
智能語音導航
直接說出用戶關心的問題,扁平化IVR語音菜單設計; 良好的人機交互體驗,迅速轉至業務節點; 方便快捷,減少用戶操作時間; 返回分析結果,直接轉入對應的業務節點; 強大的容錯能力,提升用戶滿意度; 支持智能電銷,真人語音對話,智能打斷
智能機器人
自動回答業務問題; 場景識別和反問; 相關問題推薦; 近似問題聯想; 動態信息展示; 感敏詞過濾; 知識點檢索和語義匹配。
智能錄音質檢
全文轉寫; 關鍵詞(服務用語/忌妒語)檢測; 自動展現所轉寫的文字在語音中對應時間點; 話者分離; 情緒檢測; 語速檢測; 靜音檢測; 百分百質檢;
適用場景
立即體驗
MyCommICS智能客服獨特的價值
節省人力成本
提升用戶滿意度
自動質檢, 提升服務質量
智能在線輔助,提高服務效率
語音分析,創新業績渠道
MyCommICS智能客服特性
部署方式
兩種部署方式
公有云
私有云
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